费洛卡公司售后服务采用统一管理，协调一致，快速响应，为客户提供快捷、周到的售后服务。目前拥有专业售后人员三十余人，本着“为了顾客的需要的服务理念郑重做出如下承诺：

1、我公司出售的产品保修期一般为一年，保修期内免费上门维修

2、在接到报修通知后，我公司会在第一时间内做出响应和行动，响应时间不超过2小时，市内12小时到现场予以确认或解决，市外一般不超过24小时到达现场确定或解决，能解决的最长时间一般不超过48小时

3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏由于操作不当而造成的故障过损坏;

3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏；

4、保修期过后，若设备出现非质量性故障，如属于操作或自然原因引起的故障，将提供以下服务

1）我公司承担维修设备的工作，酌情收取交通费和人工费

2）当需要更换零部件时，仅收取零部件费用和交通费，不收维修费

服务承诺

1、全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，提供365天热线服务

 2、您在使用我公司产品的过程中,如发现产品在结构性能、制造质量、零件及所需的附件、包装运输等方面有任何不足之处，以及在实际使用中所遇到的问题，请及时与我公司联系，我公司专业售后人员会第一时间会以邮件、传真、电话等形式提供技术支持。使用产品前，请仔细阅读产品使用说明要点